Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng u9wn —
Minh Bạch & Rõ Ràng

Chào mừng bạn đến với u9wn — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và u9wn ("Chúng tôi") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan của u9wn (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách truy cập vào website u9wn.net, tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của u9wn.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của u9wn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. u9wn nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì lợi ích của bản thân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn không được cư trú tại các khu vực pháp lý mà ở đó việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên u9wn.
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý hoặc chính sách tự loại trừ nào đang có hiệu lực.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại u9wn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin thanh toán khác nhau.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông báo ngay cho u9wn khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân của bạn.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình, không tiết lộ cho bất kỳ ai.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn.

u9wn có quyền từ chối đăng ký hoặc khoá tài khoản mà không cần giải thích trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, trùng lặp hoặc vi phạm Điều khoản này.

u9wn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký tại u9wn.
• u9wn không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai số tài khoản, sai nội dung chuyển khoản do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 1–15 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút trong các khung giờ cao điểm.
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• u9wn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, u9wn có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để điều tra.

u9wn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Người dùng phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho các trò chơi và thể thao được chỉ định trong từng chương trình. Sử dụng tiền thưởng cho các trò chơi ngoài danh sách sẽ dẫn đến huỷ thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• u9wn có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, u9wn có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan mà không cần bồi thường.

u9wn cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao (bóng đá V-League, các giải đấu quốc tế), casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà trực tiếp và xổ số. Mỗi loại trò chơi có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Lệnh cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể huỷ bỏ hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, huỷ hoặc gián đoạn, u9wn sẽ xử lý theo quy định của từng nhà cung cấp và thông báo đến người dùng trong thời gian sớm nhất.
• Nếu có sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, u9wn có quyền huỷ bỏ lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của u9wn:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Khai thác lỗi phần mềm, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm đạt lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản u9wn để chuyển đổi tiền bất hợp pháp, thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc tài sản.
• Mở nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù bằng danh nghĩa cá nhân hay thông qua người thứ ba.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi gây rối: Quấy rối, đe doạ hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên các kênh truyền thông của u9wn.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng Dịch vụ để thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam nào.

u9wn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin thu thập, lưu trữ và xử lý được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật tại u9wn.net/chinh-sach-bao-mat.

u9wn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm:

• Mã hoá SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Giám sát giao dịch 24/7 để phát hiện các hoạt động đáng ngờ.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hashed) — u9wn không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ u9wn qua email [email protected].

u9wn đặt sức khoẻ và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khoá tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, u9wn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, lỗi đường truyền internet nằm ngoài tầm kiểm soát của u9wn.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba dẫn đến mất tài sản.
• Quyết định cá cược của người dùng và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù u9wn đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Trách nhiệm tối đa của u9wn trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

u9wn có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn và quyền truy cập vào Dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Bạn vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản này.
• u9wn có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản của bạn đang được sử dụng cho các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• u9wn quyết định ngừng cung cấp Dịch vụ tại một khu vực địa lý cụ thể.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản bị đóng, u9wn sẽ hoàn trả số dư hợp lệ còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản nợ và tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) trong vòng 5–7 ngày làm việc.

u9wn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đăng tải phiên bản cập nhật kèm ngày có hiệu lực rõ ràng trên trang này.
• Lưu trữ các phiên bản Điều khoản trước để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.